Насловбр. 08
WhatsApp-бот одговара од базата на знаење, а тешките прашања ги префрла на човек
Кратко
n8n и OpenAI одговараат на рутинските прашања, а кога не се сигурни, разговорот оди кај тимот на Telegram.
Што направиле
Работен тек во n8n ја зема секоја порака од WhatsApp и ѝ ги додава историјата на разговорот и базата на знаење на фирмата. OpenAI подготвува одговор врз таа содржина, а проверка на сигурноста одлучува дали одговорот може да се прати. Ако не може, случајот оди кај тимот на Telegram, со целиот разговор.
Резултат
Во описот на проектот нема измерени резултати, само цели: да се покријат рутинските прашања, достапност во секое време и човек за несигурните случаи. Самиот работен тек сè уште не бил објавен.
Добро е да знаеш
Како се мери „сигурноста“ на одговорот мора да го смислите сами – тоа е срцето на системот.
Пробај сам
Направи работен тек во n8n што одговара на прашања од купувачи на WhatsApp користејќи само [база на знаење: Google Doc или табела со често поставувани прашања]. Кога не е сигурен или купувачот бара човек, препрати ми го целиот разговор на Telegram. Готово е кога тест-прашање добива точен одговор, а намерно незгодно прашање стигнува кај мене.
Кај нас
Кај нас истото важи за Viber – таму пишуваат повеќето купувачи.
Ако ви треба вакво решение, стиснете. Се памети само на овој уред.
