Насловновобр. 01
Онлајн продавница одговара на „Каде ми е пратката?“ додека сопственикот спие
Кратко
Агент ги чита пораките од купувачите, ја наоѓа вистинската нарачка во Shopify и го решава прашањето преку ноќ.
Што направиле
Сопственик на продавница на Shopify направил агент што ги чита е-поштите од купувачите за нивните нарачки. Агентот ги вади вистинските податоци за нарачката од продавницата и проблемите ги решава сам, во текот на ноќта.
Резултат
Прашањата од типот „Каде ми е нарачката?“ се одговорени пред сопственикот да стане. Во објавата нема бројки ниту наведени проблеми.
Добро е да знаеш
За поврат на пари и откажување подобро е агентот само да подготви одговор, а вие да кликнете „Прати“.
Пробај сам
Кога купувач ќе пише на [адреса] за нарачка, најди ја нарачката во [продавница] по е-пошта или по број на нарачка и подготви одговор со вистинскиот статус и бројот за следење. На обичните прашања за статус одговори според ова правило: [правило]. За поврат, откажување или нешто нејасно – запри и прати ми го одговорот на одобрување.
Кај нас
Кај нас овие прашања најчесто стигнуваат на Instagram и Viber, па почнете од каналот каде што ве бараат купувачите.
Ако ви треба вакво решение, стиснете. Се памети само на овој уред.
